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Comment réparer une erreur 502 Bad Gateway

Lola Marceau Lola Marceau, Vendredi , 07 Février 2020
À chaque fois que vous accédez à un site, le protocole HTTP fournit un code de statut à votre navigateur. Dans le cas où vous obtenez un code erreur de 500 à 511, cela correspond à une erreur du côté serveur.
Une erreur 502 est souvent suivie de Bad Gateway. Il s'agit de l'erreur la plus courante qui s'affiche lorsque le serveur ne peut pas transférer la requête au serveur principal. Autrement dit, ce n'est pas une erreur du côté client, il est indépendant de la configuration de votre navigateur, de votre système d'exploitation et de votre appareil.

Part 1. Comment l'erreur 502 Bad Gateway apparaît sur l'écran ?


Le message de l'erreur 502 Bad Gateway est personnalisable par des sites. Il existe plusieurs variante, mais c'est toujours la même chose. Voici quelques exemples :
- 502 Bad Gateway
- 502 serveur temporairement surchargé
- 502 Erreur de procuration
- • 502. C'est une erreur.
- 502 Erreur de serveur : Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu compléter votre demande
- Erreur 502
- Erreur temporaire (502)
- Erreur HTTP 502 – Bad Gateway
- HTTP 502
- Bad Gateway : Le serveur proxy a reçu une réponse invalide d'un serveur en amont
Dans le cas de site Twitter, une baleine bleu apparaît et vous dit que Twitter est en surcapacité, c'est une erreur 502 Bad Gateway (cependant une erreur 503 est plutôt convenable).
Dans Windows Update, une erreur Bad Gateway est sous forme d'un code d'erreur 0x80244021 ou d'un message WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY.
Dans des sites Google, comme Google Search ou Gmail, c'est affiché “une erreur de serveur”, ou tout simplement 502.

Les raisons d'un 502 Bad Gateway
Lorsqu'une erreur Bad Gateway apparaît, dans la plupart des cas, cela vient du côté serveur et il ne sera pas possible pour l'utilisateur de régler ce problème. Cependant, c'est possible qu'il n'y ait aucun problème, c'est une faute de votre navigateur, une mauvaise configuration de votre boîtier Wi-Fi ou une autre raison.
Avec les serveurs web de Microsoft IIS, on peut en savoir plus, parce qu'ils ajoutent un chiffre supplémentaire après le 502. Par exemple, l'erreur 502.3 signigie que le serveur a reçu une réponse invalide lorsqu'il joue le rôle de passerelle ou de procuration. Autrement dit Forwarder Connection Error (ARR). Vous pouvez consulter la liste entière ici. L'erreur 502.1 apparaît lorsqu'il y a un problème de délai d'attente d'une application CGI. C'est plutôt une erreur 504.

Part 2. Comment résoudre le problème d'erreur 502 Bad Gateway ?


Lorsqu'une erreur Bad Gateway apparaît, dans la plupart des cas, cela vient du côté serveur et il ne sera pas possible pour l'utilisateur de régler ce problème. Autrement dit, ce n'est pas le problème de votre ordinateur ni votre réseau Internet.
Dans de nombreux cas, il vous faudra patienter le temps que le site soit à nouveau accessible. Mais avant cela, quelques tests rapides peuvent vous faire gagner du temps pour détecter d'où provient le problème.
1. Actualisez votre navigateur. Cliquez droit et choisissez “Actualiser”, ou appuyez sur le bouton F5, ou appuyez simultanément sur Ctrl et R sur votre clavier.
Malgré que la source de l'erreur 502 Bad Gateway vient du côté serveur, dans la plupart des cas, c'est une erreur temporaire qui dure pas longtemps. Vous avez une grande chance de résoudre ce problème avec succès.

2. Fermez toutes les fenêtre de navigateur et ouvrez une nouvelle page. Puis réessayez le site web en question.
C'est possible que l'erreur 502 Bad Gateway est due à une problème temporaire de votre ordinateur. Il suffit de fermer et relancer le navigateur pour résoudre ce problème.

3. Videz le cache de votre navigateur car votre navigateur peut avoir stocké en mémoire la page d'erreur. Puis réessayez cette page web en question. Si l'erreur disparaît, c'est bien la cause principale.

4. Videz les cookies. C'est le même raison que celle qu'on a expliqué ci-dessus.
Si vous ne voulez pas vider toutes les cookies, vous pouvez supprimer les cookies du site en question. Puis essayez si ça marche ou pas. Sinon, il est fortement conseillé de vider toutes les cookies.

5. Lancez votre navigateur (Firefox, Chrome, ou Internet Explorer) en mode sans échec. C'est-à-dire, lancez-les avec simplement les paramètres par défaut et sans modules complémentaires tels que des extensions et des barres d'outils.

6. Si l'erreur 502 Bad Gateway persiste, l'erreur vient pas d'une extension ni d'paramètre du navigateur. Configurez les paramètres par défaut ou déactivez sélectivement des extensions pour savoir d'où vient ce problème.
Le fonctionnement du mode sans échec d'un navigateur ressemble à celui du système d'exploitation Windows, mais un peu différent. Ces 2 modes sont indépendants, vous n'avez pas besoin d'activer le mode sans échec de Windows pour activer le mode sans échec d'un navigateur.

7. Changez de navigateur. Essayez de visiter le même site Internet avec un autre navigateur tel que Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari et bien plus encore.

S'il n'y a pas de message d'erreur 502 Bad Gateway sur un autre navigateur, c'est-à-dire que le problème vient de votre navigateur d'origine. Si vous avez essayez toutes les méthodes présentées en haut, il est fortement conseillé de desinstaller et de réinstaller votre navigateur pour voir si ce problème disparaisse ou pas.

8. Téléchargez Software Update 1 pour Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) 2010 Service Pack 1, si vous avez installé MS Forefront TMG SP1 et que vous recevez le message d'erreur 502 Bad Gateway. La connexion au réseau a échoué. (1790) ou un message similaire lors que vous visiter un site.
Cette méthode convient seulement à des situations partigulieres. Forefront TMG 2010 est une passerelle de sécurité périphérique intégrée, si vous l'avez installé sur votre ordinateur, vous le saurez.

9. Éteignez et rallumez votre ordinateur. Des fois, des problèmes temporaires du réseau Internet et de votre ordinateur sont des causes de l'erreur 502 Bad Gateway. Si cette erreur apparaît sur plusieurs pages web, c'est probablement le cas. Essayez de redémarrer votre ordinateur.

10. Éteignez et rallumez des appareils de réseau Internet, y compris votre modem, vos commutateurs, votre routeur, etc.
Lorsque vous les éteignez, l'ordre est sans importance, par contre, lorsque vous les rallumez, veuillez suivre un ordre de l'extérieur vers l'intérieur. Si vous en avez besoin, cliquez ce lien pour plus d'information concernant le redémarrage des appareils de réseau Internet.

11. Vérifiez vos serveurs DNS (Domain Name System) soit sur votre ordinateur ou votre routeur, c'est un service informatique distribué utilisé pour traduire les noms de domaine Internet en adresse IP ou autres enregistrements. Changez-les si nécessaire.
Dans la plupart de cas, les serveurs DNS que vous utilisz actuellement sont assignés automatiquement par votre fournisseur d'accès à Internet. Il y a plusieurs serveurs DNS gratuits et performants. Consultez cette liste pour en savoir plus.

12. Contactez le site Internet. Supposons que c'est la faute du web, probablement, les informaticiens sont en train de réparer ce bug. Par contre, n'hésitez pas à les tenir au courant.
Voici une liste de "Coordonnées des sites web" , vous y trouverez des coordonnées des responsables des sites Internet les plus connus. Une grande partie des sites possèdent des compte de réseau social pour une meilleur interaction, vous pouvez y trouver même des numéros de téléphone ou des adresses mail. Contactez-les directement.
Au cas où ce n'est pas un cas spécial pour vous-même, le site est hors service momentanément pour tous les internautes, si c'est un site très connu, vous pouvez vérifier s'il y a des discussions sur la panne pas sur Twitter. Tapez #websitedown dans le moteur de recherche de Twitter, par exemple #cnndown ou #instagramdown. si les médias sociaux ne sont pas utiles, il existe d'autres moyens de vérifier si un site web est en panne.

13. Contactez votre opérateur. S'il n'y pas de problème avec votre navigateur, votre ordinateur ni votre connexion Internet, par contre, le site web signale que le site ou la page web fonctionne correctement, l'erreur 502 Bad Gateway est probablement dû au problème de réseau dont votre fournisseur d'accès à Internet est responsable.
Consultez Comment parler au support technique afin d'obtenir des conseils de dépannage.

14. Patientez-vous et réessayez plus tard. Si vous avez déjà essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus et ça ne marche pas, il y a une forte chance que l'erreur 502 Bad Gateway est dû à votre fournisseur d'accès Internet ou au réseau du site web. Si vous les contactez directement, vous sautez d'où vient le problème. Sachant que vous n'est pas le seul d'avoir le message d'erreur 502 Bad Gateway, patiendez-vous et attendez que les autres dépannent pour vous.